POGOJI POSLOVANJA – SPLETNA TRGOVINA VALMAGO
POGOJI POSLOVANJA – SPLETNA TRGOVINA VALMAGO
1. Splošne določbe
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine VALMAGO B2B določajo pogoje uporabe spletne trgovine, pogoje registracije uporabnikov, oddaje naročil, prodaje blaga, plačil, dobave, reklamacij, vračil, varstva osebnih podatkov ter pravice in obveznosti prodajalca in kupcev.
Spletno trgovino VALMAGO B2B upravlja:
VALENTE & VALMAGO d.o.o., Družba za poslovne storitve
Šmarska cesta 4F
6000 Koper - Capodistria
Matična številka: 5611962000
Davčna številka: SI90465504
Zavezanec za DDV: da
Registrski organ: Okrožno sodišče Koper
Osnovni kapital: 601.890 EUR
E-pošta: info@valmago.si
Telefon: 05/625-19-00
Spletna stran: https://b2b.valmago.si/
V nadaljevanju: prodajalec, ponudnik ali VALMAGO.
Splošni pogoji veljajo za vse uporabnike spletne trgovine VALMAGO B2B, razen če je med prodajalcem in kupcem s pisno pogodbo, ponudbo, potrditvijo naročila ali drugim pisnim dogovorom določeno drugače.
Spletna trgovina VALMAGO B2B je namenjena predvsem poslovnim kupcem, kot so pravne osebe, samostojni podjetniki, inštalaterji, projektanti, trgovci, izvajalci in drugi poslovni subjekti. Z uporabo spletne trgovine uporabnik potrjuje, da naročilo oddaja v okviru svoje poslovne ali poklicne dejavnosti, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.
2. Pomen izrazov
Prodajalec je družba VALENTE & VALMAGO d.o.o., ki upravlja spletno trgovino VALMAGO B2B.
Kupec je pravna oseba, samostojni podjetnik ali druga oseba, ki prek spletne trgovine odda naročilo.
Uporabnik je oseba, ki uporablja spletno trgovino, ne glede na to, ali odda naročilo.
Registrirani uporabnik je uporabnik, ki mu prodajalec odobri uporabniški račun za dostop do B2B spletne trgovine.
Blago pomeni izdelke iz ponudbe spletne trgovine, predvsem s področja ogrevanja, hlajenja, klimatizacije, prezračevanja, vodovodnih in inštalacijskih materialov, sanitarne opreme, orodja, fotovoltaike, rezervnih delov in povezanega tehničnega programa.
3. Uporaba spletne trgovine
Uporaba spletne trgovine je dovoljena v skladu s temi splošnimi pogoji, veljavnimi predpisi in poslovnimi običaji.
Prodajalec si pridržuje pravico, da posameznemu uporabniku zavrne registracijo, omeji dostop, začasno blokira uporabniški račun ali ga trajno ukine, če uporabnik ravna v nasprotju s temi pogoji, krši plačilne obveznosti, zlorablja sistem ali povzroča škodo prodajalcu oziroma tretjim osebam.
Uporabnik je odgovoren za pravilnost podatkov, ki jih vnese ob registraciji ali naročilu. Uporabnik je dolžan varovati svoje uporabniško ime in geslo ter preprečiti nepooblaščen dostop tretjih oseb. Vsa naročila, oddana z uporabniškega računa kupca, se štejejo za naročila kupca, razen če kupec nemudoma obvesti prodajalca o zlorabi računa.
4. Registracija poslovnega kupca
Za dostop do spletne trgovine VALMAGO B2B je praviloma potrebna registracija.
Pri registraciji lahko prodajalec zahteva naslednje podatke:
naziv podjetja,
sedež podjetja,
matično številko,
davčno številko oziroma ID za DDV,
ime in priimek kontaktne osebe,
e-poštni naslov,
telefonsko številko,
naslov za dostavo,
druge podatke, potrebne za preverjanje kupca in izvedbo naročil.
Prodajalec si pridržuje pravico, da pred odobritvijo uporabniškega računa preveri podatke kupca v javnih evidencah, preveri plačilno disciplino, boniteto ali druge poslovne okoliščine. Prodajalec ni dolžan odobriti registracije vsakemu uporabniku.
5. Ponudba izdelkov in cene
Ponudba izdelkov v spletni trgovini je informativne narave in se lahko spreminja brez predhodnega obvestila.
Cene so prikazane v EUR. Cene so lahko prikazane brez DDV in/ali z DDV, odvisno od nastavitev spletne trgovine oziroma uporabniškega računa. Za poslovne kupce so praviloma merodajne neto cene brez DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.
Končna cena naročila je razvidna pred oddajo naročila in vključuje vrednost blaga, DDV, če je obračunan, ter morebitne stroške dostave, manipulacije ali druge dodatne stroške, če so ti posebej navedeni.
Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Za posamezno naročilo velja cena, ki je potrjena s strani prodajalca v potrditvi naročila, ponudbi, predračunu ali drugem pisnem dokumentu.
Slike izdelkov so simbolične. Tehnični podatki, opisi, mere, teže, EAN kode, slike in drugi podatki so objavljeni na podlagi podatkov proizvajalcev in dobaviteljev. Prodajalec si prizadeva za točnost podatkov, vendar ne odgovarja za očitne napake, tiskarske napake ali tehnične spremembe proizvajalcev.
6. Oddaja naročila
Kupec odda naročilo prek spletne trgovine tako, da izbere izdelke, jih doda v košarico, preveri naročilo, vnese oziroma potrdi podatke za dostavo in račun ter potrdi oddajo naročila.
Pred oddajo naročila ima kupec možnost pregledati vsebino košarice, količine, cene, naslov dostave, kontaktne podatke in morebitne opombe. Kupec lahko pred potrditvijo naročila popravi napake ali spremeni naročilo.
Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s temi splošnimi pogoji, da jih sprejema in da naročilo oddaja z obveznostjo plačila.
Po oddaji naročila kupec prejme elektronsko potrdilo o prejemu naročila. Potrdilo o prejemu naročila še ne pomeni nujno dokončne potrditve naročila, če je potrebna dodatna preveritev zaloge, cene, plačilnih pogojev, dostave ali drugih okoliščin.
Prodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je sklenjena, ko prodajalec naročilo potrdi, izda predračun, potrdi dobavo ali kupcu drugače pisno potrdi sprejem naročila.
Prodajalec si pridržuje pravico, da naročilo zavrne ali delno potrdi, če blago ni na zalogi, je prišlo do očitne napake v ceni ali opisu, kupec nima poravnanih zapadlih obveznosti, je presežen dogovorjeni kreditni limit ali obstajajo drugi utemeljeni poslovni razlogi.
7. Plačilni pogoji
Možni načini plačila so določeni v spletni trgovini oziroma dogovorjeni med prodajalcem in kupcem. Prodajalec lahko kupcu omogoči zlasti:
plačilo po predračunu,
plačilo po računu z odloženim rokom plačila,
plačilo ob prevzemu,
druge načine plačila, če so posebej dogovorjeni.
Plačilo z odloženim rokom je mogoče samo za kupce, ki jim prodajalec takšen način plačila odobri. Prodajalec lahko kadarkoli spremeni ali ukine odobrene plačilne pogoje, če kupec zamuja s plačili, preseže kreditni limit ali se poslabša njegova boniteta.
V primeru zamude s plačilom ima prodajalec pravico obračunati zakonske zamudne obresti, stroške izterjave in druge stroške, povezane z zamudo. Prodajalec lahko do poravnave vseh zapadlih obveznosti zadrži nadaljnje dobave kupcu.
8. Lastninski pridržek
Prodajalec si pridržuje lastninsko pravico na dobavljenem blagu do popolnega plačila kupnine in vseh povezanih stroškov.
Do popolnega plačila kupec ne sme blaga zastaviti, odtujiti, predelati ali drugače obremeniti na način, ki bi posegel v lastninsko pravico prodajalca, razen če gre za redno prodajo blaga v okviru običajne poslovne dejavnosti kupca.
9. Dobava in prevzem blaga
Dobava se izvede na naslov, ki ga kupec navede ob naročilu, oziroma na drug dogovorjen naslov. Kupec lahko blago prevzame tudi osebno na prevzemnem mestu prodajalca, če je tak način prevzema omogočen.
Dobavni roki so informativni, razen če je prodajalec rok pisno izrecno potrdil kot zavezujoč. Prodajalec ne odgovarja za zamude, ki nastanejo zaradi dobaviteljev, proizvajalcev, prevoznikov, višje sile, carinskih postopkov, logističnih motenj ali drugih okoliščin, na katere prodajalec nima vpliva.
Kupec je dolžan ob prevzemu pregledati količino in vidno stanje blaga. Če je embalaža poškodovana, če manjka del pošiljke ali če obstaja sum poškodbe, mora kupec to takoj zapisati na prevzemni dokument prevoznika in o tem nemudoma obvestiti prodajalca.
Če kupec blaga ne prevzame v dogovorjenem roku ali ne omogoči dostave, lahko prodajalec kupcu obračuna nastale stroške skladiščenja, ponovne dostave, manipulacije ali druge povezane stroške.
10. Stroški dostave
Stroški dostave so določeni v spletni trgovini, ponudbi, predračunu ali drugem dogovoru med prodajalcem in kupcem.
Prodajalec lahko določi prag za brezplačno dostavo, posebne pogoje dostave za posamezne izdelke, paletne pošiljke, težje ali daljše blago, nevarno blago, posebne lokacije dostave ali ekspresno dostavo.
Če strošek dostave ob oddaji naročila ni znan, prodajalec kupca pred izvedbo naročila obvesti o višini stroška dostave.
11. Reklamacije ob prevzemu
Kupec mora očitne napake, količinska odstopanja, napačno dobavljeno blago ali poškodbe pri transportu sporočiti prodajalcu takoj ob prevzemu oziroma najpozneje v roku 3 delovnih dni od prevzema blaga.
Reklamacija mora vsebovati:
številko računa, dobavnice ali naročila,
naziv kupca,
opis napake oziroma odstopanja,
fotografije poškodbe ali napačnega blaga, kadar je to relevantno,
količino reklamiranega blaga,
kontaktno osebo kupca.
Če kupec ne sporoči očitnih napak v navedenem roku, se šteje, da je blago prevzel brez očitnih napak, razen če iz prisilnih predpisov izhaja drugače.
12. Vračila blaga
Vračilo brezhibnega blaga je mogoče samo po predhodnem pisnem soglasju prodajalca.
Prodajalec lahko vračilo zavrne zlasti v naslednjih primerih:
če je bilo blago naročeno posebej za kupca,
če gre za blago izven rednega prodajnega programa,
če je blago uporabljeno, poškodovano ali nepopolno,
če blago ni v originalni embalaži,
če je od dobave preteklo preveč časa,
če gre za blago, ki ga zaradi tehničnih, higienskih, varnostnih ali drugih razlogov ni mogoče vrniti v redno prodajo.
Če prodajalec vračilo odobri, lahko kupcu obračuna manipulativne stroške vračila, stroške pregleda, skladiščenja, prevoza ali druge stroške, povezane z vračilom.
13. Garancija in stvarne napake v B2B razmerjih
Za izdelke, za katere proizvajalec ali prodajalec izda garancijo, veljajo pogoji garancije, navedeni v garancijskem listu, tehnični dokumentaciji ali pogojih proizvajalca.
Kupec mora pri uveljavljanju garancije predložiti račun, garancijski list, opis napake in drugo dokumentacijo, ki jo zahteva prodajalec ali pooblaščeni servis.
Pri B2B prodaji se odgovornost prodajalca za napake presoja v skladu z veljavno zakonodajo, dogovorjenimi pogoji in poslovnimi običaji med gospodarskimi subjekti. Kupec je dolžan blago pregledati ob prevzemu in pravočasno obvestiti prodajalca o morebitnih napakah.
Prodajalec ne odgovarja za napake, ki so posledica nepravilne montaže, nepravilne uporabe, nestrokovnega posega, neupoštevanja navodil proizvajalca, neustreznega vzdrževanja, mehanskih poškodb, neustreznega transporta, uporabe neoriginalnih delov ali drugih ravnanj, ki niso na strani prodajalca.
14. Posebnosti pri tehničnem blagu
Kupec je odgovoren, da pred naročilom preveri ustreznost izdelka za predvideno uporabo, tehnične zahteve, dimenzije, priključke, kompatibilnost, pogoje vgradnje, predpise in standarde, ki veljajo za posamezen projekt ali objekt.
Strokovni nasveti prodajalca so podani na podlagi podatkov, ki jih kupcu posreduje prodajalcu. Če kupec prodajalcu ne posreduje popolnih ali pravilnih podatkov, prodajalec ne odgovarja za neustrezno izbiro izdelka.
Vgradnjo, montažo, zagon, servisiranje in vzdrževanje izdelkov morajo izvajati ustrezno usposobljene oziroma pooblaščene osebe, kadar to zahtevajo predpisi, proizvajalec ali narava izdelka.
15. Klimatske naprave, toplotne črpalke in izdelki z reguliranimi plini
Pri izdelkih, za katere veljajo posebni predpisi glede montaže, zagona, servisa, rokovanja s hladivi ali drugimi reguliranimi snovmi, je kupec odgovoren, da zagotovi izvedbo s strani ustrezno usposobljenih oziroma pooblaščenih izvajalcev.
Prodajalec lahko pred dobavo določenega blaga zahteva dokazila, izjave ali druge dokumente, če je to potrebno zaradi predpisov, proizvajalčevih pogojev ali notranjih pravil prodajalca.
16. Omejitev odgovornosti
Prodajalec odgovarja za škodo samo v obsegu, ki ga določajo prisilni predpisi.
Prodajalec ne odgovarja za posredno škodo, izgubljeni dobiček, izpad proizvodnje, zamudo pri izvedbi projektov, pogodbene kazni, škodo zaradi napačne izbire izdelka, škodo zaradi nepravilne vgradnje ali uporabe ter drugo posredno ali posledično škodo, razen če je takšna odgovornost določena s prisilnimi predpisi.
Skupna odgovornost prodajalca iz posameznega naročila je omejena na vrednost blaga, iz katerega izvira zahtevek, razen v primerih, ko takšna omejitev po zakonu ni dovoljena.
17. Varstvo osebnih podatkov
Prodajalec osebne podatke obdeluje v skladu z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov in svojo politiko zasebnosti, ki je objavljena na spletni strani.
Osebni podatki se obdelujejo zlasti za namen registracije uporabnika, izvedbe naročila, dostave, izdaje računov, komunikacije s kupcem, reševanja reklamacij, zagotavljanja podpore, izpolnjevanja zakonskih obveznosti in, kadar je podana ustrezna pravna podlaga, za neposredno obveščanje kupcev.
Več informacij o obdelavi osebnih podatkov je navedeno v Politiki zasebnosti.
18. Piškotki
Spletna trgovina uporablja piškotke, ki so potrebni za delovanje strani, izboljšanje uporabniške izkušnje, analitiko in druge namene, če uporabnik za to poda soglasje, kadar je soglasje potrebno.
Več informacij o uporabi piškotkov je navedeno v Politiki piškotkov oziroma nastavitvah piškotkov na spletni strani.
19. Pravice intelektualne lastnine
Vse vsebine spletne trgovine, vključno z besedili, slikami, logotipi, grafičnimi elementi, tehničnimi podatki, katalogi, dokumenti in drugimi vsebinami, so zaščitene z avtorskimi in drugimi pravicami.
Brez predhodnega pisnega dovoljenja prodajalca ni dovoljeno kopiranje, razmnoževanje, objavljanje, distribuiranje, spreminjanje ali druga uporaba vsebin spletne trgovine, razen za interno uporabo kupca v zvezi z naročanjem blaga.
20. Komercialna sporočila
Prodajalec lahko kupcem pošilja obvestila o ponudbi, novostih, akcijah, tehničnih informacijah in drugih vsebinah, kadar ima za to ustrezno pravno podlago.
Prejemnik se lahko od prejemanja komercialnih sporočil kadarkoli odjavi na način, naveden v posameznem sporočilu, ali z obvestilom na e-poštni naslov prodajalca.
21. Višja sila
Prodajalec ne odgovarja za neizpolnitev ali zamudo pri izpolnitvi obveznosti, če je posledica okoliščin, na katere prodajalec ne more vplivati, vključno z naravnimi nesrečami, požari, poplavami, vojnami, stavkami, epidemijami, izpadi elektrike ali komunikacijskih sistemov, motnjami v dobavnih verigah, pomanjkanjem blaga, ukrepi državnih organov ali drugimi primeri višje sile.
22. Spremembe splošnih pogojev
Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev. Spremembe začnejo veljati z dnem objave na spletni strani, razen če je določeno drugače.
Za naročila, oddana pred spremembo splošnih pogojev, veljajo pogoji, ki so veljali v času oddaje naročila, razen če se prodajalec in kupec dogovorita drugače.
23. Reševanje sporov in veljavno pravo
Za ta splošna pravila in vse pravne odnose med prodajalcem in kupcem se uporablja pravo Republike Slovenije.
Prodajalec in kupec si bosta prizadevala morebitne spore reševati sporazumno. Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Kopru, razen če prisilni predpisi določajo drugače.
24. Končne določbe
Ti splošni pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletni strani https://b2b.valmago.si/.
Zadnja posodobitev: 06.07.2026